桑桑说，退改签之所以会相信对方，付服一个重要的额退细节是对方让她提供支付宝收款码收取保险赔偿金，“我想是机票收款码，不是诈骗付款码，怎么会有问题呢？出现”

没想到，对方说收款码收款出现问题，新动要求她下载一个名叫“云服务”的退改签App操作。结果，付服“云服务”是额退个屏幕共享软件，桑桑按对方要求操作后，机票等于把自己的诈骗手机屏幕信息都共享给对方，从而被对方获得了个人信息、出现银行卡信息、新动验证码等，退改签最后银行卡内被划走1.8万元。

上海辟谣平台梳理不法分子的手段发现，“机票退改签”类诈骗出现了一些新动向：

一方面，不法分子通过灰色产业链获得受害人的姓名、航班等信息后，会在航班起飞前一天甚至几小时拨打电话告知“取消”信息。面对临时调整，很多旅客容易紧张或焦虑，从而更易受骗。

另一方面，不法分子为了获得受害人信任，会主动提出使用受害人的“收款码”；并且在得到受害人授权后，真的退掉机票，机票款直接进入受害人支付账户，导致受害人信以为真。接下来，不法分子就利用“保险赔偿支付失败”等理由，骗受害人下载指定App或者点击相关链接，通过屏幕共享或钓鱼网站，获得受害人的账户信息和交易密码。

其实，识别“机票退改签”骗局并不困难。不论收到短信，还是接到电话，旅客首先要做的是通过航空公司官方客服电话，确认航班信息。同时，不随意下载会议软件、屏幕共享软件，不和陌生人共享屏幕。

付服务费就能全额退机票？

除了“机票退改签”陷阱外，以“帮你全额退机票”为主要内容的新骗局也有所增多。尤其对那些确需更改行程的旅客来说，不法分子也给他们设置了陷阱。

多多(化名)原本计划12月中旬去哈尔滨旅游，因个人原因不得不取消行程。她发现，按照航司的退票规则，得支付上千元手续费。她在社交平台上看到了“因病全额退票”的攻略，又在二手交易平台上联系到一名承诺“帮你全额退机票，不退全额退服务费”的卖家，并支付了88元“服务费”。

“原以为88元就能搞定，没想到对方用各种理由要求加钱。最后，我一共付了330元‘服务费’，拿到了所谓的‘诊断证明’‘病历’‘就诊发票’。交给航空公司审核却被驳回，说发票是假的。”多多找卖家理论，却被直接拉黑。

上海辟谣平台查询到，根据航空公司的退票规则，确实支持部分特殊情况下全额退票，但前提是申请人提供的申请材料都是真实的，否则涉嫌违法。但在社交平台和二手交易平台上，充斥着“全额退票攻略”等相关经验帖、服务广告。查看相关帖子和广告，会发现不少帖子含有诱导他人伪造材料的内容。

鉴于已经出现的骗局和案例，建议旅客若真有退改签需求，应按照航空公司的退票规则申请。如果在订票时不能确定后续行程，或大概率会发生行程变动，建议选购对应的“退改签保险”，通过保险理赔的方式，减少退改签带来的损失。

本报记者 任翀

(解放日报) 【编辑:曹子健】

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